Telefonagent: kein Anruf geht mehr verloren
Unser KI-gestützter Telefonagent übernimmt die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens – zuverlässig, rund um die Uhr und auch bei hohem Anrufaufkommen.
Vom ersten Klingeln bis zur internen Weiterverarbeitung.
Er nimmt eingehende Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen direkt aus Ihrer individuellen Wissensbasis und koordiniert eigenständig Terminvereinbarungen. Komplexere Anliegen erkennt der Agent zuverlässig und leitet sie gezielt an die zuständigen Ansprechpartner weiter – selbstverständlich auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Jedes Gespräch wird automatisch dokumentiert: Transkript, Zusammenfassung und thematische Einordnung stehen im Anschluss direkt in KernIQ zur Verfügung, ohne manuellen Aufwand.
So entsteht ein durchgängiger, effizienter Prozess: vom ersten Klingeln bis zur vollständigen internen Weiterverarbeitung – ohne dass dabei etwas verloren geht.
Rund um die Uhr erreichbar, auch bei Anrufspitzen
Nahtlose Übergabe an Menschen bei Bedarf
Volle Transparenz: jedes Gespräch dokumentiert und auswertbar
Wie bei jeder unserer Automatisierungen gilt: Der Telefonagent startet in einer Lernphase, in der er zuhört und Muster versteht, bevor er selbstständig handelt. Verantwortung wird schrittweise übergeben, nie auf einen Schlag.
Kein verpasster Anruf mehr.
Wir zeigen Ihnen in einer kurzen Demo, wie der Telefonagent in Ihrem Unternehmen klingt – mit Ihrer Wissensbasis, Ihren Abläufen.
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